Kuidas Silmachy lihtsustas ostuprotsessi ja laiendas oma keskkonnasõbralikku visiooni

Silmachy sai alguse 2015. aastal, kui üks proviisor otsustas, et ilutööstuses saab ja tuleb asju paremini teha.

Kosmeetikabrändi Silmachy Cosmetics asutaja Marta hakkas oma kodus retsepte katsetama pärast seda, kui oli saanud teada mikroplasti jõudmisest inimorganismi ning plastireostuse ulatuslikust mõjust keskkonnale. Väikesest isiklikust projektist kasvas kiiresti välja selge missioon: luua ilutooteid, mis on nii sisult kui ka vormilt puhtad, valmistatud vastutustundlikult ning täielikult plastivabalt.

Kogu meie tegevus on suunatud prügi vähendamisele ja toodete võimalikult looduslikuna hoidmisele. Ma ei tahtnud oma tööga probleemi süvendada, vaid aidata seda lahendada.

– Marta, Silmachy Cosmeticsi asutaja

Tänaseks toodab Silmachy looduslikku ja jäätmevaba (zero-waste) kosmeetikat, mida valmistab käsitööna kolmeliikmeline tiim. Iga retsepti on välja töötanud Marta ise oma farmatseudiharidusele tuginedes, et tagada koostisosade ohutus ja toodete kõrge kvaliteet.

Nende tootevalikust leiab igapäevased esmatarbed – tahked šampoonid, palsamid, deodorandid, seebid ning käe- ja huulepalsamid. Toodetes on kasutatud minimaalselt vett ja need on kauakestva koostisega ning pakendatud üksnes alumiiniumisse, klaasi või kodus kompostitavasse FSC-sertifikaadiga papisse. See tähendab, et iga pakendite valmistamiseks kasutatud puu asemele istutatakse kaks uut.

Silmachy põhimõte on lihtne: enesehooldus peab käima käsikäes planeedi hoidmisega.

Aastate jooksul on Silmachy pühendumust jätkusuutlikkusele ja käsitööle tunnustatud mitme auhinnaga, sealhulgas European Natural Beauty Awards, Free From Skincare Awards ja Baltic E-commerce Star.

Väljakutse

Silmachy e-poe tellimuste mahu kasvades muutus logistika haldamine tiimile üheks suurimaks takistuseks. Kui vaid kolm inimest tegelevad kõige vajalikuga alates tootmisest kuni klienditoeni, mõjutab iga ebatõhusus igapäevatööd märgatavalt.

Enne Montoniot oli meie suurim mure tellimuste töötlemisele kuluv aeg. Pidime haldama eri logistikaettevõtteid, trükkima silte ja kõike käsitsi kohandama. See aeglustas meie tööd ja mõjutas vahel ka kliente.

– Marta

Ühel hetkel kasutas Silmachy korraga mitut tarneettevõtet: DPD-d, Omnivat ja Latvijas Pastsi (Läti posti). See tegi keeruliseks nii ettevõttesisesed protsessid kui ka kliendi ostukogemuse. Iga saadetis nõudis andmete käsitsi sisestamist, pakisiltide trükkimist ja eraldi jälgimist.

Väikese, lihtsusele ja jätkusuutlikkusele rajatud brändi jaoks oli selline töökorraldus liiga koormav. Silmachy vajaski lahendust, mis muudaks makse- ja tarneprotsessi tõhusaks ning sujuvaks, lisamata tehnilist keerukust ega üleliigseid samme klientidele.

Lahendus

Süsteemide vahetamine võib tunduda hirmutav – eriti kui aega on vähe ja tehnilised ülesanded segavad tootmisele keskendumist. Marta tunnistab, et oli alguses kõhklev, kuid tegelikkuses möödus muudatus oodatust kordades lihtsamalt.

Tavaliselt mulle uute süsteemide kasutuselevõtt ei meeldi, sest see tundub liiga tehniline ja võtab palju aega. Kuid Montonioga alustamine oli üllatavalt sujuv. Teie tiim hoolitses kõige eest – mina pidin end vaid registreerima. See käis kiiresti ja valutult.

– Marta

Montonio seadistamine osutus lihtsaks ja kiireks ning asjatundliku toega kaotati keerukus, mida Marta oli varem tehniliste liidestustega seostanud. Koormavana tundunud tegevusest sai sujuv osa ettevõtte igapäevatööst.

Tulemused

Pärast liidestamist oli erinevus kohe tunda. Montonio lihtsustas Silmachy ostuprotsessi ja logistikat, automatiseerides suure osa käsitööst, mis varem tiimi tööd pidurdas. Kliendid saavad nüüd valida e-poes eelistatud makse- ja tarneviisi otse kassas, mis hoiab ära segaduse ja liigsed vahesammud.

Pärast Montoniole üleminekut on käsitööd märgatavalt vähem ja klientidele meeldib väga, et nende lemmikud makse- ja tarnevalikud on ühes kohas koos.

– Marta

Uus süsteem muutis lihtsamaks ka igapäevase haldustöö. Kui Marta vajas alguses raamatupidamisaruandeid, väljastas Montonio klienditugi need kiiresti – ning samad aruanded saab nüüd platvormil luua automaatselt.

Pärast peaaegu kahte aastat Montonio kasutamist on Silmachyl tõhus ja töökindel ostuprotsess, mis sobitub täielikult nende lihtsuse ja läbipaistvuse väärtustega. See võimaldab tiimil kulutada vähem aega operatiivülesannetele ja keskenduda sellele, mis on tegelikult oluline – kvaliteetsete ning jätkusuutlike toodete valmistamisele järjest kasvavale kliendibaasile.

Vaade tulevikku

Silmachy järgmine peatükk on seotud kasvuga – seda nii tootmisvõimekuse kui ka rahvusvahelise haarde osas.

Meie peamine eesmärk praegu on kolida suuremale pinnale – päris tehasesse, kus saame rohkem toota, oma tootevalikut laiendada ja kus on rohkem ruumi ladustamiseks. Selleks keskendume enam ekspordile. Enamik meie müügist on praegu kohalik, kuid käes on aeg laieneda Lätist kaugemale.

– Marta

Ehkki bränd teeb juba koostööd prügivabade müügikohtade (zero-waste) ja kontseptsioonikauplustega üle Euroopa, näeb Marta suurt potentsiaali Silmachy haarde laiendamises uute turgude ja partnerluste kaudu. Plaanides tuua turule uusi tooteid ning tugevdada oma B2B-võrgustikku, toetub tiim oma pühendunud püsiklientidele, kes jagavad nendega sama visiooni.

Montonio toetab Silmachyt sellel teekonnal ka edaspidi, hoides ettevõtte laienedes tegevused lihtsana, et tiim saaks tehnilise keerukuse asemel keskenduda loovusele ja jätkusuutlikkusele.

Vaata, kuidas nad seda visiooni igapäevaselt ellu viivad, jälgides neid kanalites TikTok, Instagram ja Facebook. Nende sotsiaalmeediast leiab kaadritaguseid hetki, teadaandeid uutest toodetest ning vahetut loomingulisust, mis seda brändi iseloomustab.