Historia Silmachy rozpoczęła się w 2015 roku, kiedy pewna farmaceutka uznała, że branża kosmetyczna może – i powinna – działać lepiej.

Gdy Marta, założycielka Silmachy Cosmetics, dowiedziała się o rosnącej obecności mikroplastiku w ludzkim organizmie i wpływie plastiku na środowisko, zaczęła tworzyć własne formuły w domu. To, co zaczęło się jako mały, osobisty projekt, szybko przerodziło się w misję: tworzenie produktów kosmetycznych, które są czyste zarówno w składzie, jak i formie – produkowane odpowiedzialnie i bez plastiku.

Wszystko, co robimy, koncentruje się na ograniczaniu odpadów i byciu jak najbliżej natury. Nie chciałam moją pracą dokładać się do problemu – chciałam pomóc go rozwiązać.

– Marta, założycielka Silmachy Cosmetics

Dziś Silmachy produkuje naturalne kosmetyki w duchu zero waste. Wszystkie produkty wytwarzane są ręcznie przez trzyosobowy zespół. Każdą formułę opracowuje sama Marta, wykorzystując swoje doświadczenie farmaceutyczne, aby zagwarantować bezpieczeństwo składników i jakość produktu.

Asortyment Silmachy obejmuje produkty codziennego użytku – szampony i odżywki w kostce, dezodoranty, mydła, balsamy do rąk i ust. To wydajne kosmetyki, produkowane przy minimalnym zużyciu wody i pakowane wyłącznie w opakowania aluminiowe, szklane lub kartonowe z certyfikatem FSC (nadające się do domowego kompostowania). Oznacza to, że za każde drzewo zużyte do produkcji pudełek, sadzone są dwa nowe.

Filozofia Silmachy jest prosta: dbanie o siebie musi iść w parze z dbaniem o planetę. Z biegiem lat zaangażowanie marki w zrównoważony rozwój i rzemiosło zostało docenione wieloma wyróżnieniami, w tym European Natural Beauty Awards, Free From Skincare Awards oraz Baltic E-commerce Star.

Wyzwanie

Wraz ze wzrostem liczby zamówień online, zarządzanie logistyką stało się jednym z największych wyzwań dla zespołu. Przy zaledwie trzech osobach zajmujących się wszystkim – od produkcji po obsługę klienta – nawet niewielkie problemy z efektywnością miały ogromny wpływ na pracę.

Przed Montonio naszym największym problemem był czas potrzebny na realizację zamówień. Musieliśmy żonglować różnymi firmami kurierskimi, drukować etykiety i dostosowywać wszystko ręcznie. To nas spowalniało i czasami odbijało się na klientach.

– Marta

Firma Silmachy współpracowała z wieloma dostawcami jednocześnie: DPD, Omniva i Latvijas Pasts (poczta łotewska). Komplikowało to zarówno operacje wewnętrzne, jak i doświadczenie klienta. Każda przesyłka wymagała ręcznego wprowadzania danych, generowania etykiet i oddzielnego śledzenia.

Dla małej, praktycznej marki zbudowanej na prostocie, proces ten był niepotrzebnie skomplikowany. Silmachy potrzebowało rozwiązania, które zapewniłoby wydajność i spójność w procesie checkoutu i realizacji zamówień, bez technicznych zawiłości.

Rozwiązanie

Dla małego zespołu zmiana systemu może wydawać się przerażająca – zwłaszcza gdy czas jest ograniczony, a zadania techniczne odciągają uwagę od produkcji. Marta przyznaje, że na początku się wahała, ale wdrożenie Montonio okazało się znacznie łatwiejsze, niż się spodziewała.

Zwykle nie lubię zmieniać systemów, bo wydaje mi się to zbyt techniczne i czasochłonne. Jednak integracja z Montonio przebiegła zaskakująco gładko. Wasz zespół zajął się wszystkim – musiałam się tylko zarejestrować. To było szybkie i bezproblemowe.

– Marta

Konfiguracja Montonio była prosta i wsparta doskonałą obsługą, eliminując stres, którego Marta spodziewała się po technicznej integracji. To, co kiedyś wydawało się ciężarem, stało się prostym procesem, który naturalnie wpasował się w ich codzienną działalność.

Wyniki

Różnica była odczuwalna natychmiast po zakończeniu integracji. Montonio uprościło płatności i logistykę Silmachy, automatyzując wiele ręcznych czynności. Klienci mogą teraz wybierać preferowane metody płatności i dostawy bezpośrednio w koszyku (checkout), co eliminuje zamieszanie.

Odkąd przeszliśmy na Montonio, ograniczyliśmy ręczną pracę przy logistyce, a klienci uwielbiają mieć swoje ulubione opcje płatności i dostawy w jednym miejscu.

– Marta

Nowa konfiguracja ułatwiła również codzienną administrację. Kiedy Marta potrzebowała specyficznych raportów księgowych, zespół wsparcia Montonio szybko je dostarczył – a teraz te same raporty można generować na platformie automatycznie.

Po blisko dwóch latach współpracy z Montonio, Silmachy posiada wydajny i niezawodny proces zakupowy, zgodny z wartościami firmy – prostotą i przejrzystością. Pozwala to zespołowi skupić się na tym, co naprawdę ważne: tworzeniu wysokiej jakości, zrównoważonych produktów dla rosnącej społeczności klientów.

Patrząc w przyszłość

Kolejny rozdział Silmachy to przede wszystkim rozwój – zarówno pod względem mocy produkcyjnych, jak i zasięgu międzynarodowego.

Naszym głównym celem jest teraz przeprowadzka do większej przestrzeni – odpowiedniego zakładu produkcyjnego, gdzie będziemy mogli wytwarzać więcej, rozszerzyć ofertę i zyskać miejsce na magazyn. Aby to zrobić, skupimy się mocniej na eksporcie. Większość naszej sprzedaży odbywa się lokalnie, ale nadszedł czas, by wyjść poza Łotwę.

– Marta

Podczas gdy marka współpracuje już ze sklepami zero waste i concept store’ami w całej Europie, Marta widzi ogromny potencjał w zdobywaniu nowych rynków. Zespół buduje plany w oparciu o silne fundamenty: lojalnych, powracających klientów, którzy podzielają ich wizję.

Montonio nadal towarzyszy im w tej podróży, pomagając Silmachy utrzymać prostotę operacyjną w miarę skalowania biznesu. Dzięki temu zespół może skupić się na kreatywności i ekologii, a nie na problemach technicznych.

Aby zobaczyć, jak wcielają tę wizję w życie każdego dnia, obserwuj ich na TikToku, Instagramie, and Facebooku. Ich kanały są pełne zakulisowych momentów, nowości produktowych i szczerej, praktycznej kreatywności.