Kuidas Sakfa muutis eritellimuste haldamise makselinkide abil sujuvamaks

Sakfa sai alguse ema ja tütre ühisest unistusest. Kinga oli aastakümneid pidanud nahatöökoda, kus ta parandas käekotte, rihmasid ja jakke. Aastate jooksul õppis ta materjale läbi ja lõhki tundma – mis kestab, mis mitte ning kuidas meisterlik käsitöö suudab tavalise eseme täielikult ümber kujundada. Siiski unistas ta alati oma toodete loomisest, mitte pelgalt teiste kantud asjade parandamisest.

Kui tema tütar Angelika otsis uut tööd, otsustasid nad seljad kokku panna ja unistusele võimaluse anda.

Ema võttis enda kanda õmblemise ning mina korralduse, müügi ja kõige arvutiga seonduva. Alguses pidasime seda lihtsalt katsetuseks – me ei uskunud, et sellest kasvab midagi suurt.

– Angelika

Nõudlus kasvas aga kiiresti. Kliendid tulid ikka ja jälle tagasi täpse käsitöö, läbimõeldud detailide ja toodete kordumatu iseloomu tõttu. Väikesest töökoja ideest on tänaseks välja kasvanud 12-liikmeline naiskond, kes disainib ja valmistab kõike ise – alates materjalide valikust kuni viimase õmbluseni.

Tänaseks on Sakfa tuntud eritellimusel valmistatud kottide ja aksessuaaride poolest. Neid luuakse kvaliteetsest kangast ja kunstnahast sama hoolikalt ning praktiliselt, nagu Kinga varem nahatöökojas tegi. Sakfa väärtuste alustalad on käsitöö, pere ning veendumus, et igapäevased esemed peavad olema korraga nii kaunid kui ka vastupidavad.

Väljakutse

Enne Montonio kasutuselevõttu proovis Sakfa teisi makselahendusi, kuid need ei vastanud täielikult nende vajadustele. Teenustasud olid kõrgemad, haldusliides polnud piisavalt mugav ning puudus lihtne viis küsida makseid eritellimuste eest, mida müüdi e-poest väljaspool.

Õmbleme palju eritellimustöid, mida e-poes müügil pole, ning võtame tellimusi sageli vastu Messengeri kaudu. Maksete laekumise käsitsi kontrollimine oli tõeliselt tüütu.

– Angelika

Vana süsteem ei olnud otseselt katki, kuid olemasolev protsess ei toetanud ettevõtte tegelikku töörütmi – eriti pärast seda, kui tellimuste maht kasvama hakkas.

Lahendus

Otsus Montonio kasuks sündis kergelt. Soodne hinnastus oli kindlasti üks argumente, kuid sama oluline oli leida makselahendus, mis sobiks Sakfa igapäevase töövooga. Ettevõte vajas tööriistu, mis lihtsustaksid eritellimuste haldamist ega lisaks niigi tihedasse tööpäeva täiendavaid liigutusi.

Sakfa IT-tiim tegi liidestuse ning üleminek möödus sujuvalt. Kui uus lahendus oli töös, märgati kohe, kui palju selgem ja kasutajasõbralikum oli uus platvorm võrreldes eelmisega.

Pärast muudatust märkasime kohe, et töölaua liides on selge ja intuitiivne. Hindame väga ka seda, kui kiiresti vastatakse meilidele, kui meil tekib küsimusi.

– Angelika

Väikese tiimi jaoks, kes tegeleb korraga õmblemise, tellimuste haldamise ja kliendisuhtlusega mitmes kanalis, andis selge ja mugav süsteem igapäevatöös kohe tunda.

Tulemused

Sakfa jaoks tõid suurima muutuse makselingid. Kuna suur osa tellimustest tuleb Messengeri kaudu, vähendas kiire ja jälgitava lingi edastamine märkimisväärselt käsitööd, mis varem kogu protsessi pidurdas.

Nüüd esineb makseprobleeme harva ning tagasimakseid teeme kiiresti ja intuitiivselt. Kogu ostuprotsess on lihtsalt palju tõhusam.

– Angelika

Üleminek tähendas ka seda, et enam polnud vaja pangaülekandeid käsitsi kontrollida – see oli tegevus, mis võttis mahtude kasvades üha enam aega. Kuna maksed ja tagasimaksed koondusid ühte selgesse liidesesse, sai tiim pühenduda haldustöö asemel tootmisele ja kliendiga suhtlemisele.

Kogu ostukogemus muutus sujuvamaks ja vastab nüüd paremini sellele, kuidas kliendid brändiga tegelikult suhtlevad – olgu e-poes või otsesõnumite teel.

Pilk tulevikku

Sakfa ei püüdle igas hinnas kiire laienemise ega uute turgude vallutamise poole. Selle asemel keskendutakse toodete järjepidevale täiustamisele ning püsiva ja kasvava kliendibaasi teenindamisele, kes väärtustavad käsitööd ja personaalset lähenemist.

Väikese ettevõttena ei plaani me uutele turgudele minna. Praegu soovime lihtsalt oma tootevalikut stabiilselt edasi arendada – ja makseteenuse pakkujat me vahetada ei plaani, sest oleme Montonioga tõeliselt rahul.

– Angelika

Angelika ja Kinga jaoks pole esmatähtis ulatuslik kasv, vaid jätkusuutliku ettevõtte ülesehitamine, mis loob kauneid, kvaliteetseid ja praktilisi tooteid – samal ajal kui taustal toimib märkamatult ning usaldusväärselt mugav makselahendus.

Kui soovid Sakfa tegemistega kursis olla ja heita pilgu kulisside taha, külasta nende lehte Facebookis ja Instagramis.