Võluhaldjas, igauņu e-komercijas zīmols, ir atradis savu nišu, piedāvājot ilgtspējīgu un dabisku kosmētiku, kā arī produktus ģimenes labsajūtai un bērniem. Uzturēt augstus standartus, vienlaikus saglabājot darbības efektivitāti, nav vienkārši – īpaši nelielai sešu cilvēku komandai, kas ikdienā pārvalda un apstrādā pasūtījumus.
Izaicinājums
Pieaugot pasūtījumu apjomam, pieauga arī sarežģītība: dažādu piegādes partneru pārvaldība, manuāla sūtījumu uzlīmju ģenerēšana un pasūtījumu izsekošana prasīja pārāk daudz laika. Võluhaldjas bija nepieciešams risinājums, kas ne tikai ietaupītu laiku un sakārtotu darba plūsmu, bet arī nodrošinātu klientiem nevainojamu pieredzi. Montonio viss-vienā risinājums izrādījās ideāla izvēle.
Risinājums
Võluhaldjas integrēja Montonio piegādes risinājumu, iegūstot vienotu platformu sūtījumu pārvaldībai un uzlīmju drukāšanai – bez nepieciešamības slēgt līgumus ar katru kurjerpastu atsevišķi. Šī sistēma ļāva piekļūt piegādes pakalpojumiem un izsekošanas rīkiem vienuviet, ietaupot neskaitāmas darba stundas. Automatizētie izsekošanas kodi sniedz klientiem reāllaika pārskatu par pasūtījuma statusu, vairojot uzticību un apmierinātību.
Papildus piegādei Võluhaldjas ieviesa arī Montonio maksājumus, tostarp maksājumus ar karti, kā arī Apple Pay un Google Pay. Kā atzīmē uzņēmuma īpašniece Kerita, karšu maksājumu ērtums ir padarījis norēķināšanos daudz vienkāršāku, jo klienti arvien biežāk izvēlas ātru un modernu procesu, nevis pieslēgšanos internetbankai. Turklāt Montonio konkurētspējīgās cenas saskan ar Võluhaldjas apņemšanos saglabāt zemas izmaksas, nezaudējot pakalpojuma kvalitāti.
Nav manuāli jāveido vai jādrukā sūtījumu uzlīmes – viss ir vienuviet. Arī finansiāli tas ir daudz izdevīgāk.
– Kerita, Võluhaldjas īpašniece
Rezultāti
Kopš pārejas uz Montonio, Võluhaldjas ir ievērojami uzlabojis efektivitāti un klientu pieredzi, vienlaikus ietaupot līdzekļus. Laiks, kas iepriekš tika tērēts sūtījumu uzlīmju sagatavošanai un dažādu piegādātāju administrēšanai, ir krasi samazināts, ļaujot komandai fokusēties uz savu misiju – piedāvāt dabiskus un ētiskus produktus.
Klientu atsauksmes ir pozitīvas – daudzi novērtē norēķinu vienkāršību un savlaicīgu, izsekojamu piegādi. Montonio maksājumu un piegādes risinājumi ir ļāvuši Võluhaldjas uzturēt augstu servisa līmeni ar minimālu administratīvo darbu.
Montonio sniedz klientiem lielu ērtību un drošības sajūtu. Automātiski nosūtītais izsekošanas kods ietaupa daudz laika un vairo klientu uzticību.
– Kerita
Vai pašreizējā sistēma prasa pārāk daudz manuāla darba? Reģistrējies Montonio, sakārto savus procesus un velti laiku lietām, kas patiešām ir svarīgas.
