Misją Festive.lt jest uczynienie każdej uroczystości niezapomnianą, niezależnie od tego, czy chodzi o przystrojenie domów na Boże Narodzenie, zmianę Halloween w przerażającą fiestę, czy wypełnienie urodzin balonami. Jednak za kulisami sprzedaży kostiumów, girland i rekwizytów na przyjęcia, dyrektor generalna Simona Vinciūnienė miała pełne ręce roboty. Ponieważ była to firma jednoosobowa, sama musiała zadbać o to, aby wszystko funkcjonowało możliwie najsprawniej.

Wyzwanie 

Ich poprzednie rozwiązanie płatności wiązało się z rozczarowaniami: topornym projektem, słabą obsługą klienta i ogólnym niesatysfakcjonującym doświadczeniem. Simona potrzebowała rozwiązania, które odpowiadałoby jej zaangażowaniu w świadczenie usług na najwyższym poziomie, pozwoliłoby jej skupić się na rozwijaniu firmy i sprawiłoby, że zakupy na Festive.lt staną się dla klientów bezproblemowe.

Rozwiązanie

Poznaj Montonio, idealnego partnera, który uprościł operacje płatnicze i dostawcze Festive.lt. Już od pierwszego dnia proces wdrożenia przebiegał bezproblemowo – Simona doceniła to szczególnie po wypróbowaniu trzech różnych dostawców. Nowoczesny, przyjazny dla użytkownika system płatności Montonio był powiewem świeżości, zastępując nieintuicyjny interfejs poprzedniego rozwiązania i sprawiając, że proces płatności stał się dla klientów bezproblemowy.

Montonio uprościło również dostawy. Dzięki szybkiej i niezawodnej integracji wysyłek Simona mogła mieć pewność, że kostiumy, balony i dekoracje stołów zawsze dotrą do klientów na czas. Dodatkowe narzędzia pomagające uzupełniać porzucone koszyki sprawiły, że Montonio szybko stało się wsparciem w tle, którego Festive.lt potrzebowało. Co najważniejsze, platforma jest gotowa do skalowania wraz z Festive.lt wkraczającym na nowe rynki w krajach bałtyckich.

Wypróbowałam trzy różne rozwiązania i Montonio jest zdecydowanie najlepsze. Pomaga nam zapewnić klientom najlepsze doświadczenia w zakresie płatności.

– Simona Vinciūnienė, dyrektor generalna Festive.lt

Wyniki

Chociaż Festive.lt jest jeszcze młodym serwisem, Montonio już pokazało swoją wartość. Platforma usprawniła proces realizacji transakcji, eliminując niewygodne procesy płatności, które mogłyby zakłócić zakupy klientów. Simona jest również pod wrażeniem doskonałej obsługi klienta oferowanej przez Montonio – cechę, którą zamierza odtworzyć w swojej firmie wraz z rozwojem Festive.lt.

Montonio zapewniło również rozwój Festive.lt. Mając na uwadze plany ekspansji na inne kraje bałtyckie, Simona uważa, że platforma będzie kluczowym partnerem w upraszczaniu płatności i usprawnianiu przesyłek transgranicznych. Niezależnie od tego, czy chodzi o kapelusz czarownicy na Halloween, czy girlandę na imprezę firmową, Montonio dba o to, aby Festive.lt spełniło oczekiwania, dzięki czemu klienci mogą kontynuować świętowanie.

Montonio zapewnia nam świetną obsługę klienta. To właśnie cenimy. I właśnie w tym chcemy być najlepsi. Montonio pomaga nam tworzyć najlepsze doświadczenie klienta w zakresie płatności. 

- Simona

Jeśli doświadczyłeś podobnych problemów, dobrym pomysłem może być wypróbowanie Montonio. Zarejestruj się teraz i przenieś płatności na wyższy poziom.