Sakfa stāsts sākās ar vienkāršu vēlmi, kas vienoja māti un meitu.

Kinga gadu desmitiem vadīja ādas apstrādes darbnīcu, labojot somas, jostas un jakas. Gadu gaitā viņa ieguva dziļu izpratni par materiāliem – kas kalpo ilgi, kas nē, un kā laba meistarība var pārvērst ikdienišķu priekšmetu. Taču viņa vienmēr sapņoja radīt kaut ko savu, nevis tikai labot to, ko atnesuši citi.

Kad Angelika meklēja jaunu darbu, viņas nolēma apvienot spēkus un dot šim sapnim iespēju.

Mamma uzņēmās šūšanu, bet es – organizēšanu, pārdošanu un visu, kas saistīts ar datoriem. Sākumā uztvērām to kā izmēģinājumu – neticējām, ka tas izaugs par kaut ko lielu.

– Angelika

Taču pieprasījums strauji auga. Klienti atgriezās rūpīgā izpildījuma, pārdomāto detaļu un katra izstrādājuma īpašā rakstura dēļ. Tas, kas sākās kā maza ideja darbnīcā, ir izaudzis par 12 sieviešu komandu, kas visu projektē un ražo pašas – no materiālu izvēles līdz pēdējai vīlei.

Šodien Sakfa ir pazīstama ar pēc pasūtījuma gatavotām somām un aksesuāriem no kvalitatīviem audumiem un mākslīgās ādas. Tie radīti ar tādu pašu rūpību un praktiskumu, kas raksturoja Kingas gadus ādas labošanas nozarē. Tas ir uzņēmums, kura saknes meklējamas amatniecībā, ģimenē un kopīgā pārliecībā, ka ikdienas lietām jābūt gan skaistām, gan izturīgām.

Izaicinājums

Pirms pārejas uz Montonio, Sakfa izmantoja citus maksājumu pakalpojumu sniedzējus, taču risinājums nebija ideāli piemērots viņu vajadzībām. Likmes bija augstākas, informācijas panelis mazāk intuitīvs, un viņiem nebija vienkārša veida, kā pieprasīt apmaksu par daudzajiem individuālajiem pasūtījumiem, kas tika pārdoti ārpus mājaslapas.

Mēs šujam daudz individuālu pasūtījumu, kas nav pieejami internetveikalā, un bieži pieņemam pasūtījumus caur Messenger. Manuāla pārbaude, vai maksājums ir saņemts, bija patiesi nogurdinoša.

– Angelika

Sistēma nebija nestrādājoša, taču process neatbalstīja veidu, kā uzņēmums reāli darbojās – īpaši pieaugot pasūtījumu apjomam.

Risinājums

Lēmums pāriet uz Montonio bija likumsakarīgs. Cenu politika noteikti bija faktors, taču tikpat svarīgi bija atrast maksājumu sistēmu, kas atbilstu Sakfa reālajai ikdienas darbībai. Viņiem bija nepieciešami rīki, kas atvieglotu individuālo pasūtījumu apstrādi, nevis pievienotu liekus soļus jau tā saspringtajā darba plūsmā.

Viņu IT komanda veica integrāciju, un pāreja notika gludi. Kad viss bija uzstādīts, viena no pirmajām lietām, ko viņas pamanīja, bija platformas pārskatāmība salīdzinājumā ar iepriekš izmantoto risinājumu.

Pēc pārmaiņām uzreiz pamanījām, ka informācijas panelis ir skaidrs un intuitīvs. Mēs arī ļoti novērtējam ātrās atbildes uz e-pastiem, ja mums rodas kādi jautājumi.

– Angelika

Nelielai komandai, kas balansē starp šūšanu, pasūtījumu pārvaldību un komunikāciju vairākos kanālos, ērta un viegli saprotama sistēma radīja tūlītēju atšķirību ikdienas darbā.

Rezultāti

Sakfa lielākais ieguvums bija maksājumu saites. Tā kā daudzi pasūtījumi tiek veikti caur Messenger, iespēja nosūtīt ātru, izsekojamu saiti novērsa lielu daļu manuālā darba, kas iepriekš bremzēja procesus.

Tagad maksājumu problēmas ir retas, un naudas atgriešana tiek veikta ātri un intuitīvi. Viss norēķinu process ir kļuvis vienkārši efektīvāks.

– Angelika

Pārmaiņas nozīmēja arī to, ka vairs nebija manuāli jāpārbauda bankas pārskaitījumi – uzdevums, kas, pieaugot pasūtījumu apjomam, prasīja arvien vairāk laika. Tā kā maksājumi un naudas atgriešana ir apvienoti vienā pārskatāmā saskarnē, komanda var vairāk fokusēties uz ražošanu un komunikāciju ar klientiem, nevis administratīvo uzraudzību.

Kopumā pirkuma noformēšanas process kļuva gludāks un vairāk pielāgots tam, kā klienti patiesībā mijiedarbojas ar zīmolu – vai tas būtu veikalā, vai tiešajās ziņās.

Ieskats nākotnē

Sakfa netiecās pēc straujas ekspansijas vai jauniem tirgiem par katru cenu. Tā vietā fokuss ir uz pakāpenisku produktu uzlabošanu un turpināšanu apkalpot lojālo, augošo klientu kopienu, kas novērtē amatniecību un personisku attieksmi.

Kā neliels uzņēmums mēs neplānojam ieiet jaunos tirgos. Pagaidām vienkārši vēlamies stabili attīstīt savu piedāvājumu – un neplānojam mainīt maksājumu pakalpojumu sniedzēju, jo esam patiesi apmierinātas ar Montonio.

– Angelika

Angelikai un Kingai svarīgāk par ātru mērogošanu ir ilgtspējīga biznesa veidošana, kas ļauj turpināt radīt kvalitatīvas, praktiskas lietas – ar maksājumu sistēmu, kas klusi un uzticami atbalsta šo darbu fonā.

Lai redzētu, pie kā Sakfa strādā, un ielūkotos aizkulisēs, sekojiet viņām Facebook un Instagram.