Tavex ir atzīts dārgmetālu un banknošu mazumtirgotājs ar 11 veikaliem un tiešsaistes veikalu Polijā. Piedāvājot plašu investīciju zelta, sudraba, platīna un pasaules valūtu klāstu, Tavex apkalpo daudzveidīgu klientu loku, kas meklē drošus un uzticamus finanšu produktus.
Izaicinājums
Neskatoties uz spēcīgu klātbūtni tiešsaistē un teicamu reputāciju, Tavex saskārās ar būtisku problēmu:
nevainojama, droša un lietotājam draudzīga norēķinu pieredze ir kritiski svarīga klientu apmierinātībai.
Tavex vēlējās piedāvāt klientiem:
- Automātiskāku maksājumu metodi, kas prasa mazāk manuāla darba
- Ātrāku un ērtāku pasūtīšanas procesu
- Izdevīgāku cenu struktūru, jo līdzšinējā maksājumu sistēma bieži ietvēra papildu klientu maksas
Iepriekš klientiem nācās izvēlēties starp manuālu pārskaitījumu vai maksāt transakcijas maksu, norēķinoties tiešsaistē – tas negatīvi ietekmēja pieredzi un konversijas.
Risinājums
Tavex vērsās pie Montonio, lai atrisinātu šos izaicinājumus. Montonio piedāvāja pilnu risinājumu:
- Visas nepieciešamās maksājumu metodes vienā platformā
- Plūstošus, drošus un uzticamus darījumus, kas uzlabo klientu uzticību
- Caurspīdīgu cenu politiku bez slēptām izmaksām
- 0 € maksājumu komisijas klientiem
Pateicoties Montonio, Tavex klientiem vairs nav jāmaksā par darījumiem, un maksājumu process kļuva daudz vienkāršāks un ātrāks.
Rezultāti
Pāreja uz Montonio sniedza Tavex būtiskus uzlabojumus.
- Maksājumu iniciēšanas pakalpojuma darījumi vairāk nekā dubultojās, jo klienti labprātāk izvēlējās ātrus, bezmaksas maksājumus.
- Klienti joprojām var izmantot manuālo pārskaitījumu vai maksāt veikalā, taču arvien vairāk izvēlas Montonio ērtību.
- Norēķinu pieredze kļuva daudz vienkāršāka, ātrāka un uzticamāka.
- Montonio integrēšana bija ļoti vienkārša, tāpēc ieviešanas process noritēja ātri un bez sarežģījumiem.
Tavex tagad nodrošina klientiem modernu, ērtu un izmaksu ziņā izdevīgu maksājumu pieredzi – un gūst jūtamus rezultātus tiešsaistes pārdošanā.
