Sakfa zaczęła się od wspólnego marzenia mamy i córki. Kinga przez wiele lat prowadziła usługi kaletnicze, zajmując się naprawą torebek, nerek czy odzieży. Ta praca dała jej ogromną wiedzę o materiałach – o tym, co się zużywa, co się sprawdza i jak dobre wykonanie wpływa na trwałość. Jednocześnie wciąż marzyła o tym, by tworzyć coś własnego, a nie tylko naprawiać cudze rzeczy.

Gdy Angelika szukała wtedy nowej pracy, postanowiły połączyć siły i spróbować zrealizować ten plan.

Mama zajęła się szyciem, a ja organizacją, sprzedażą i wszystkim tym, co związane z komputerem. Na początku traktowałyśmy to jako próbę – nie wierzyłyśmy, że powstanie z tego coś dużego.

– Angelika

Z czasem okazało się jednak, że ich produkty trafiają w oczekiwania klientów. Zamówień przybywało, a marka zaczęła rosnąć. Z czasem wokół Sakfy zaczęła tworzyć się zaangażowana społeczność, która docenia ręczną pracę i indywidualne projekty. Dziś Sakfa to 12-osobowy, w pełni kobiecy zespół, który samodzielnie zajmuje się całym procesem – od wyboru materiałów, przez projekt, aż po ostatni ścieg.

Obecnie Sakfa jest rozpoznawalna dzięki torebkom i akcesoriom szytym na zamówienie, tworzonym z wysokiej jakości tkanin i skóry ekologicznej. Każdy produkt łączy estetykę, praktyczność i doświadczenie Kingi wyniesione z wieloletniej pracy w kaletnictwie. To marka zbudowana na rzemiośle, rodzinnej współpracy i dbałości o to, by codzienne przedmioty były nie tylko ładne, ale i trwałe.

Wyzwanie

Zanim Sakfa przeszła na Montonio, korzystała z innych dostawców płatności. Ich rozwiązania działały, ale nie były dopasowane do potrzeb marki szyjącej wiele produktów indywidualnych. Stawki były wyższe, panel był mniej intuicyjny, a przede wszystkim brakowało prostego sposobu na pobieranie płatności za zamówienia składane poza stroną.

Szyjemy sporo produktów indywidualnych, których nie ma na stronie, a zamówienia przyjmujemy np. poprzez Messenger. Ręczne sprawdzanie, czy wpłata została zaksięgowana, było naprawdę męczące.

– Angelika

Nic nie działało „źle”, ale proces zwyczajnie nie nadążał za tym, jak faktycznie funkcjonuje firma – zwłaszcza gdy liczba zamówień zaczęła rosnąć.

Rozwiązanie

Decyzja o przejściu na Montonio była naturalnym krokiem. Cenowo oferta była korzystniejsza, ale liczyło się również to, by system płatności wspierał codzienną pracę, a nie ją komplikował. Zespół potrzebował narzędzi, które ułatwią obsługę zamówień indywidualnych.

Za wdrożenie odpowiadał informatyk Sakfy i cały proces przebiegł bezproblemowo. Zmiana była widoczna od razu – panel okazał się znacznie przejrzystszy i prostszy w obsłudze.

Po zmianie od razu zauważyłyśmy, że panel jest przejrzysty i intuicyjny. Bardzo doceniamy też szybkie odpowiedzi na maile, jeśli pojawią się jakiekolwiek pytania.

– Angelika

Dla niewielkiego zespołu, który łączy szycie, obsługę zamówień i bieżący kontakt z klientami, intuicyjna platforma oznacza po prostu mniej czasu spędzonego na zadaniach administracyjnych.

Wyniki

Największą zmianą były linki płatnicze. Przy tak wielu zamówieniach składanych przez Messenger możliwość wysłania szybkiego, monitorowanego linku usunęła dużą część manualnej pracy, która wcześniej często spowalniała proces.

Teraz problemy z płatnościami zdarzają się rzadko, a obsługa zwrotów jest szybka i intuicyjna. Cały proces realizacji transakcji jest po prostu sprawniejszy.

– Angelika

Zmiana oznaczała też koniec ręcznego sprawdzania przelewów – zadania, które przy rosnącej liczbie zamówień zajmowało coraz więcej czasu. Dzięki temu, że płatności i zwroty są zgromadzone w jednym, czytelnym panelu, zespół może skupić się na tym, co najważniejsze: produkcji i kontakcie z klientkami i klientami.

Cały proces stał się płynniejszy i lepiej dopasowany do realnego sposobu, w jaki odbiorcy robią zakupy – zarówno na stronie, jak i przez wiadomości prywatne.

Plany na przyszłość

Sakfa nie planuje szybkiej ekspansji czy wchodzenia na nowe rynki. Najważniejsze jest stabilne rozwijanie oferty i dbanie o społeczność klientek i klientów, którzy doceniają ręczną pracę i indywidualne podejście.

Jako mała firma raczej nie planujemy wchodzić na nowe rynki. Na ten moment chcemy po prostu stabilnie rozwijać naszą ofertę – i nie planujemy zmieniać dostawcy płatności, bo z Montonio jesteśmy naprawdę zadowolone.

– Angelika

Dla Angeliki i Kingi sukces nie oznacza szybkiego skalowania, lecz budowanie marki opartej na solidnym rzemiośle, praktycznych projektach i dobrych relacjach z klientami – a Montonio pozostaje rozwiązaniem, które cicho wspiera ich pracę każdego dnia.

Aby zobaczyć, nad czym aktualnie pracuje zespół Sakfy i zajrzeć za kulisy ich pracowni, koniecznie zajrzyj na ich Facebooka i Instagrama.