Näin Tavex kaksinkertaisti maksutoimeksiantopalvelulla tehdyt maksut Montonion avulla

Tavex on arvostettu jalometallien ja valuuttojen jälleenmyyjä, jolla on Puolassa 11 myymälää sekä verkkokauppa. Sen laajaan valikoimaan kuuluu sijoituskultaa, -hopeaa ja -platinaa sekä eri maiden valuuttoja. Tavex palvelee monipuolista asiakaskuntaa, joka etsii turvallisia ja luotettavia finanssituotteita.

Haaste

Vahvasta verkkonäkyvyydestään ja hyvästä maineestaan huolimatta Tavex kohtasi merkittävän haasteen. Sujuvan, turvallisen ja käyttäjäystävällisen kassakokemuksen tarjoaminen oli kriittistä asiakastyytyväisyyden kannalta. Yhtiö halusi tarjota asiakkailleen automatisoidun maksutavan, joka vähentäisi manuaalista työtä sekä tekisi tilausprosessista nopeamman ja vaivattomamman. Lisäksi Tavex etsi ratkaisua hinnoitteluhaasteeseen: se halusi tarjota asiakkailleen mahdollisimman kustannustehokkaat maksutavat.

Ratkaisu

Tavex löysi ratkaisun ongelmiinsa Montoniolta. Montonio tarjosi kaiken tarvittavan: kaikki keskeiset maksutavat sekä sujuvat, turvalliset ja luotettavat maksutapahtumat, jotka vahvistavat asiakkaiden luottamusta ja tyytyväisyyttä. Sekä Tavex että sen asiakkaat hyötyvät merkittävästi myös läpinäkyvästä hinnoittelurakenteesta ja edullisista kuluista. Aiemmin asiakkaat joutuivat valitsemaan hitaan manuaalisen tilisiirron ja lisämaksullisen verkkomaksun välillä, mutta Montonion käyttöönoton myötä verkkomaksut muuttuivat asiakkaille täysin maksuttomiksi.

Tulokset

Siirtyminen Montonioon toi Tavexille huomattavia parannuksia. Kassakokemuksen sujuvoituttua ja asiakkailta perittävien maksutapamaksujen poistuttua maksutoimeksiantopalvelun kautta tehtyjen maksujen määrä on enemmän kuin kaksinkertaistunut (vaikka osa asiakkaista suosii edelleen manuaalisia tilisiirtoja tai myymälässä maksamista). Montonio oli myös erittäin helppo integroida, joten koko käyttöönottoprosessi sujui Tavexilta nopeasti ja vaivattomasti.