Finnishteacher sėkmės istorija: kaip patikimi mokėjimai padeda mokyti suomių kalbos visame pasaulyje

Taru Eloranta suomių kalbos moko jau nuo 1998 metų. Ji yra profesionali pedagogė, kuriai ši kalba – gimtoji. Taru dėstė Suomijos bendrojo ugdymo ir profesinėse mokyklose, valstybiniuose integracijos kursuose, taip pat dirbo užsienyje – Šiaurės šalių kalbų centre Rygoje bei Latvijos universitete. Be to, ji vedė mokymus tokių bendrovių kaip PricewaterhouseCoopers darbuotojams ir daugybei individualių mokinių, tiesiog norėjusių išmokti kalbėti suomiškai.

Ilgus metus privačios pamokos buvo tik papildomas užsiėmimas šalia nuolatinio darbo. Taru atvirai prisimena veiklos pradžią: pradėjusi mokyti draugų pažįstamus norėdama šiek tiek prisidurti prie atlyginimo, ji greitai pajuto, kiek daug džiaugsmo teikia ši veikla. Vis dėlto mintis, kad iš to galima visavertiškai pragyventi, atėjo tik 2020 metais.

Neskubėdama aklai rizikuoti, iš pradžių ji derino privačias pamokas su mokytojos darbu Helsinkyje ir pamažu aiškinosi, ką iš tiesų reiškia kurti savo verslą.

Pirmaisiais metais patyriau 800 eurų nuostolį. Tačiau nepaprastai savimi didžiavausi!

– Taru Eloranta, finnishteacher.fi įkūrėja.

Nors startas atnešė finansinį minusą, Taru džiaugėsi įrodžiusi sau, kad idėja turi potencialo. Šiandien, praėjus penkeriems metams, finnishteacher.fi yra pagrindinis jos ir šeimos pajamų šaltinis.

Šiuo metu Taru moko individualiai ir nedidelėse grupėse internetu, taip pat organizuoja edukacinius pasivaikščiojimus Helsinkyje – nuo kursų visiškiems pradinukams iki užsiėmimų pažengusiesiems. Dauguma jos mokinių – Suomijoje gyvenimą kuriantys užsieniečiai arba kalbos entuziastai iš tolimiausių pasaulio šalių. Jos mokymo metodika remiasi aiškiu principu: pradėti kalbėti jau nuo pačios pirmosios pamokos.

Mano pamokos nėra paskaitos. Jūs mokysitės ir iškart kalbėsite.

– Taru

Panašu, kad mokiniams šis požiūris tinka: Google platformoje finnishteacher.fi puikuojasi nepriekaištingas 5,0 žvaigždučių įvertinimas. Daugelį šių atsiliepimų parašė žmonės, atvykę į Suomiją be jokių kalbos pagrindų ir teigiantys, kad būtent Taru padėjo jiems įveikti kalbos barjerą ir apsiprasti naujoje šalyje.

Iššūkis: sklandūs tarptautiniai pardavimai be papildomų rankų

Verslą valdant vienai, Taru tenka rūpintis viskuo: mokėjimais, buhalterija ir kasdieniais organizaciniais klausimais. Kadangi mokiniai išsibarstę po visą pasaulį, atsiskaitymo sprendimams keliami itin aukšti reikalavimai. Verslininkei svarbiausi du dalykai: paprastumas ir patikimumas.

Paprastumas reikalingas tam, kad atsiskaitymo procesas netaptų galvosūkiu. Kiekvienas perteklinis žingsnis ar atsiskaitymo būdas pirkėją iš užsienio gali supainioti arba lemiamu momentu suveikti netinkamai. Taru vadovaujasi taisykle: kuo mažiau ir aiškesni pasirinkimai, tuo mažiau apleistų krepšelių bei vėlesnių prašymų grąžinti pinigus.

Patikimumas yra ne mažiau svarbus. Kai visą verslą laiko vienas žmogus, bet kokia sistemos prastova reiškia prarastas pajamas be jokios saugumo pagalvės. Be to, tarptautiniai pervedimai neretai slepia nenumatytų išlaidų: kartą tiesioginis tarptautinis banko pavedimas mokiniui iš Australijos papildomai kainavo 15 eurų komisinį mokestį – būtent tokios finansinės kliūtys neretai atbaido žmones registracijos metu.

Sprendimas: vertinga rekomendacija

Apie Montonio Taru anksčiau nebuvo girdėjusi. Šis sprendimas jos akiratyje atsidūrė taip, kaip dažnai nutinka smulkiajame versle – per patikimą pažįstamą, kuris puikiai išmanė mokėjimų rinką ir drąsiai rekomendavo šį partnerį.

Man rekomendavo Montonio. Pasitikėjau šiuo patarimu, todėl apsispręsti nebuvo sunku. Integracija vyko labai sklandžiai, o man, neturinčiai techninės komandos, tai buvo itin svarbu.

– Taru

Į savo el. parduotuvę ji integravo Montonio mokėjimus, suteikdama mokiniams galimybę patogiai atsiskaityti tiek per el. bankininkystę, tiek mokėjimo kortelėmis. Nors pati Taru labiau vertina bankinius mokėjimus, svarbiausia, kad klientai gali rinktis jiems priimtiniausią variantą – be varginančių vėlavimų ar papildomų mokesčių, kurie būdingi įprastiems bankiniams pavedimams. Pradėti naudotis sistema pavyko be jokių kliūčių, o paslaugų kainodara pasirodė visiškai skaidri ir teisinga.

Rezultatai: pasitikėjimas abiejose atsiskaitymo pusėse

Labiausiai Taru vertina ramybę: apie techninius mokėjimų niuansus jai tiesiog nebereikia galvoti. Į klientų aptarnavimo komandą kreiptis beveik neprireikė, o pasitaikęs pinigų grąžinimas buvo atliktas akimirksniu ir be jokių nesklandumų nei mokytojai, nei mokiniui.

Montonio veikia patogiai ir patikimai. Jokių problemų neiškilo nei man, nei mano mokiniams. Jie užsiregistruoja el. parduotuvėje, sumoka, ir procesas kaskart praeina nepriekaištingai.

– Taru

Verslui, grįstam tarptautiniu pasitikėjimu, ši tyli techninė ramybė yra pati svarbiausia. Ji leidžia mokiniams jaustis saugiai atsiskaitant iš bet kurio pasaulio kampelio, o pačiai pedagogei – visą dėmesį skirti pamokoms, o ne administraciniams rūpesčiams.

Dirbant tarptautiniu mastu natūraliai kyla įvairių baimių. Tačiau Montonio užtikrina, kad nelikčiau apgauta, o mano klientai taip pat gali jaustis visiškai ramūs dėl savo atsiskaitymų.

– Taru

Žvilgsnis į ateitį: dar daugiau patogumo besimokantiesiems

Taru aiškiai mato savo kelią – ji nesiekia statyti didžiulės verslo imperijos. Jos tikslas kur kas paprastesnis ir nuoširdesnis: toliau daryti tai, kas teikia prasmę, ir tobulinti mokymosi procesą.

Mokyti – mano pašaukimas, šioje srityje jaučiuosi geriausiai. Noriu toliau tobulinti programas ir ieškoti naujų būdų, kaip suomių kalbos mokymąsi paversti praktišku ir įtraukiančiu užsiėmimu.

– Taru

Netrukus mokiniai sulauks naujų kursų bei renginių. Numatytas ir vienas praktinis patobulinimas: privačių pamokų apmokėjimą, už kurį sąskaitos vis dar išrašomos rankiniu būdu, perkelti į tą pačią automatizuotą sistemą pasitelkiant Montonio mokėjimo nuorodas. Taip paskutinis rankinio darbo etapas taps toks pat sklandus, kaip ir visa kita.

Verslui, kuris prasidėjo nuo 800 eurų nuostolio, tačiau nepasidavė, ateities perspektyvos šiandien atrodo itin tvirtos ir aiškios.