Kaip „Corepetitus“ sumažino paslaugų teikimo trikdžius
„Corepetitus“ – didžiausia internetinė korepetitorių platforma Lietuvoje – siūlo individualias virtualias pamokas 1-12 klasių moksleiviams. Įmonėje dirba 10 žmonių ir ji vienija inovatyvų daugiau nei 450 asmeninių korepetitorių tinklą, kuris padėjo jau daugiau nei 6 500 moksleivių ir pravedė daugiau nei 165 000 individualių nuotolinių pamokų. Siekiant žengti koja kojon su augančiu vartotojų skaičiumi, „Corepetitus“ svarbu užtikrinti patikimą ir lanksčią mokėjimų sistemą.
Iššūkis
Prieš pereinant į „Montonio“, „Corepetitus“ naudojo kitą mokėjimo paslaugų teikėją, kuris dažnai keldavo techninių problemų. Mokėjimai per API ne visada buvo matomi platformoje, o mokėjimo inicijavimo paslauga (MIP) nuolat susidurdavo su iššūkiais. Šios problemos didino klientų nusivylimą ir dar labiau apsunkino operacinės komandos darbą.
Turėjome techninių nesklandumų naudojantis kita platforma. Ne visada matydavome savo plaformoje per API gautus mokėjimus. Buvo ir MIP lango sutrikimų.
- Tadas Jonaitis, CEO, Corepetitus
Sprendimas
Programavimo komanda pasiūlė pereiti į „Montonio“. Integracija į „WooCommerce“ buvo greita ir sklandi, o verslo veikla buvo sutrikdyta tik minimaliai. „Corepetitus“ ėmė naudoti „Montonio“ daugiausia MIP mokėjimams gauti, o tai klientams ir darbuotojams suteikė patikimesnę ir lankstesnę patirtį.
Rekomendavo mūsų programuotojai. Buvo lengva įdiegti ir prisitaikyti.
- Tadas Jonaitis, CEO, Corepetitus
Rezultatai
Perėjus į „Montonio“, techninės problemos gerokai sumažėjo. Centralizuota sistema leidžia komandai efektyviau stebėti operacijas ir greičiau išspręsti iškilusius nesklandumus. Mažiau prarastų mokėjimų ir geresnis matomumas sumažino operacinės komandos darbo krūvį bei leido sutelkti dėmesį į mokinių aptarnavimą, o ne vidinių sistemų trikčių šalinimą.
Mums svarbu buvo, kad būtų kuo mažiau techninių nesklandumų, pradedant naudotis Montonio techniniais nesklandumai sumažėjo ženkliai lyginant su prieš tai naudota platforma.
- Tadas Jonaitis, CEO, Corepetitus
