Kuidas Vitalink lihtsustas tellimuste täitmist ja käivitas Montonio abil meditsiinitoodete e-poe

Ortolink Invest OÜ on olnud üle 15 aasta Eesti haiglate ja teiste tervishoiuasutuste usaldusväärne partner. Ettevõte pakub kvaliteetseid meditsiiniseadmeid ja -tooteid haavahoolduse, ortopeedia, uroloogia ning teiste erialade jaoks.

Aja jooksul märkas Ortolink, et ka eraklientidel on üha suurem vajadus professionaalsete haavahooldus-, operatsioonijärgse taastumise ja koduse ravi toodete järele. Traditsiooniliselt olid need tooted olnud mõeldud peamiselt tervishoiuasutustele ning tarbijatel oli neid sageli keeruline leida või iseseisvalt valida.

Selleks, et muuta professionaalsed tervisetooted eraklientidele kättesaadavamaks, käivitas Ortolink eraldi B2C e-poe Vitalink. E-poe valikus on hoolikalt valitud tervisetooted ja koduseks kasutamiseks mõeldud meditsiiniseadmed tunnustatud tootjatelt, sealhulgas Smith & Nephew’lt ja Serag-Wiessnerilt.

Selle asemel, et lisada olemasolevale B2B-veebile jaekliendile mõeldud ostuprotsess, otsustas meeskond luua eraldi e-poe, mille klienditeekond on algusest peale kujundatud eraklientide vajadusi silmas pidades.

Uue Vitalinki brändi loomist ja projekti käivitamist asus juhtima turundustaustaga tootejuht Liisa.

Väljakutse

Kuna Ortolinki olemasolev veebileht oli juba ehitatud WordPressile, oli WooCommerce ka uue e-poe jaoks loomulik ja kulutõhus valik. Esialgu oli plaanis kasutada maksete ja iga tarnepartneri jaoks eraldi integratsioone.

Meeskonna varasem kogemus kullerfirmade otseintegratsioonidega oli aga näidanud kui ajamahukaks selline lahendus võib kujuneda. Iga tarnepartner eeldas eraldi lepingut, pluginat ja iseteenindusportaali.

Tellimuste täitmisel tuli infot hallata mitmes süsteemis. Pakisildid tuli koostada ja printida eraldi ning saadetised viia erinevate tarneettevõtete pakiautomaatidesse.

Selline protsess tekitas palju haldustööd. Samuti muutis see uute tarnepartnerite lisamise ja piiriülese müügi, näiteks Soome turule laienemise, ebamõistlikult keeruliseks.

Lahendus

Vaid nädal enne Vitalinki planeeritud avamist võttis ettevõttega ühendust Montonio müügimeeskond. Pakkumine kõnetas Vitalinki meeskonda eelkõige tervikliku tarnelahenduse tõttu.

Võimalus hallata erinevaid tarnepartnereid ühest kohast, printida pakisilte otse WooCommerce’ist ja kasutada kullerikorjeid vastas täpselt Vitalinki vajadustele.

Meeskond tegi kiire otsuse. E-poe avamine lükati nädala võrra edasi ning nii maksete kui ka tarnete haldamiseks valiti Montonio.

Montonio asendas killustunud ja väga manuaalse tarneprotsessi ühe tervikliku töövooga WooCommerce’is. Me ei pea enam liikuma erinevate tarnepartnerite portaalide vahel, sisestama korduvalt samu andmeid, printima silte eraldi ega viima pakke erinevatesse pakiautomaatidesse. Nüüd saame pakisilte ja kullerkorjeid hallata ühest kohast.

– Liisa, tootejuht, Vitalink

Tulemus

Montonio kasutuselevõtt on Vitalinki tellimuste täitmise protsessi märgatavalt lihtsustanud. Meeskond ei pea enam viima saadetisi erinevatesse pakiautomaatidesse.

Sujuvam tellimuste täitmine

Vitalinki administratiivassistent kontrollib uusi tellimusi, komplekteerib need WooCommerce’is ning planeerib kullerikorje vaid mõne klikiga.

Üks keskne töölaud

Kõik pakisildid prinditakse ühest süsteemist. See kõrvaldab vajaduse liikuda mitme tarnepartneri iseteenindusportaali vahel ning vähendab andmete korduvat sisestamist ja käsitsi tehtavate vigade riski.

Hinnanguliselt kuni pool tööpäeva nädalas kokkuhoidu

Vitalinki praeguse tellimuste mahu juures säästavad automaatsed pakisildid ja kullerikorjed hinnanguliselt kaks kuni neli töötundi nädalas. Kiirematel perioodidel võib ajavõit olla veelgi suurem.

Praeguse tellimuste mahu juures säästavad automaatsed pakisildid ja kullerikorjed meile hinnanguliselt kaks kuni neli töötundi nädalas ehk ligikaudu pool tööpäeva. Suurema tellimuste arvuga perioodidel on kokkuhoid veelgi suurem, sest ära jäävad korduv andmesisestus, eraldi tarneportaalide kasutamine ja sõidud pakiautomaatidesse.

– Liisa

E-poodi kasutavad ka ärikliendid

Täiendava eelisena on Vitalinki e-poodi hakanud kasutama ka mõned Ortolinki olemasolevad ärikliendid. Eriti mugav on e-pood tavapäraste ja korduvate ostude tegemiseks, mis varem vormistati e-posti teel.

Protsesside lihtsustumine on andnud ettevõttele võimaluse keskenduda rohkem e-poe arendamisele. Vitalinki igapäevase toimimise ja brändi kasvatamise eest vastutab nüüd eraldi e-poe juht. See võimaldab Liisal taas täielikult tootejuhtimisele keskenduda.

Vaade tulevikku

Eraldi e-poe juhi lisandumisega on Vitalink valmis järgmiseks kasvufaasiks Eesti turul.

Vitalinki peamine eesmärk on kujundada ettevõttest usaldusväärne ja tarbijale suunatud tervise- ning meditsiinitoodete e-kaubanduse bränd. Ettevõte laiendab oma senist tugevat haavahooldustoodete valikut hoolikalt valitud kodukasutuse meditsiiniseadmete, enesetestide, ennetus- ja taastumislahendustega.

Samal ajal panustab Vitalink senisest rohkem selgetesse tootejuhistesse, harivasse sisusse ja mugavamasse klienditeekonda.

Minu peamine fookus sel aastal on kasvatada Vitalinkist Eestis usaldusväärne ja tarbijale suunatud tervise- ning meditsiinitoodete e-pood. Laiendame senist tugevat haavahoolduse valikut hoolikalt valitud kodukasutuse meditsiiniseadmete, enesetestide, ennetus- ja taastumislahendustega. Samal ajal arendame tootejuhiseid, harivat sisu ja kogu klienditeekonda.

– Monika, e-poe juht

Montonio integreeritud makse- ja tarnetaristu annab Vitalinki meeskonnale järgmise kasvufaasi jaoks skaleeritava ja töökindla aluse.