Išsamus elektroninės prekybos svetainės optimizavimo vadovas

Kartais vos viena akimirka nulemia, ar lankytojas taps klientu ir paspaus „pirkti dabar“, ar tiesiog paliks prekes krepšelyje. Pagreitinus elektroninės prekybos svetainės veikimą vos viena sekunde, pardavimai gali išaugti net 7 %. Šiandien elektroninės prekybos svetainės optimizavimas nėra tik pasirinkimas – tai būtinybė, nuo kurios priklauso pardavimų sėkmė.

Šiame vadovas pateikiame elektroninės prekybos svetainės optimizavimo planą. Toliau aptarsime, kaip pagerinus savo elektroninės prekybos svetainę, galima ją pagreitinti, suasmeninti atsiskaitymo patirtį ir palengvinti apmokėjimo procesą. Kiekvienas skyrius buvo sukurtas taip, kad padėtų didinti pelną ir lojalių klientų skaičių. 

Sklandžiai veikianti elektroninės prekybos svetainė stiprina pasitikėjimą, skatina pardavimus ir suteikia jums konkurencinį pranašumą. Pradėkime.

Suprantant elektroninės prekybos svetainės optimizavimą

Optimizuota elektroninės prekybos svetainė nėra tik greičiau veikiantis puslapis. Tai – sklandesnė vartotojo patirtis, dėl kurios pavieniai lankytojai tampa lojaliais pirkėjais. Elektroninės prekybos svetainės optimizavimas – greitesnis svetainės įkėlimas ar aiškesnė navigacija – užtikrina, kad kiekvienas elementas prisidėtų prie pardavimų ir verslo augimo.

Tinkamai optimizuojant elektroninės prekybos svetainę galima:

• Padidinti pardavimus: sklandesnė, greitesnė svetainė reiškia mažiau kliūčių ir paprastesnį apsipirkimo procesą.
• Skatinti lankytojus naršyti ilgiau: elektroninės prekybos svetainės optimizavimas padeda išlaikyti vartotojų susidomėjimą ir skatina juos praleisti daugiau laiko jūsų elektroninėje parduotuvėje.
• Pagerinti matomumą paieškos sistemose: paieškos sistemos aukščiau reitinguoja vartotojams draugiškas svetaines, todėl jūsų tinklalapis pasirodo aukštesnėje pozicijoje ir pritraukia daugiau lankytojų.
• Pagerinti naršymą mobiliuoju telefonu: apsipirkimas elektroninėje parduotuvėje dažniausiai vyksta mobiliuoju telefonu, o svetainės optimizavimas užtikrina, kad jūsų parduotuvė veiktų puikiai bet kokiame įrenginyje.

Montonio atlieka svarbų vaidmenį šiame procese. Siūlydamas patogius mokėjimo būdus, pvz., atsiskaitymą kortele, mobiliosiomis piniginėmis ir PIS, Montonio padeda elektroninės prekybos įmonėms sumažinti paliktų pirkinių krepšelių skaičių ir supaprastinti atsiskaitymo procesą. Šie įrankiai gali padėti dar labiau optimizuoti jūsų svetainę ir taip sustiprinti lankytojų pasitikėjimą, padidinti jų pasitenkinimą ir, žinoma, pardavimus.

Svarbiausi aspektai optimizuojant elektroninės prekybos svetainę

Norint pasiekti geriausių rezultatų, svarbu atkreipti dėmesį į veiksnius, kurie daro tiesioginę įtaką vartotojo patirčiai ir pardavimams. Tarp jų – svetainės įkėlimo greitis, pritaikymas mobiliesiems įrenginiams bei sklandesnė naršymo patirtis. Panagrinėkime šiuos pagrindinius aspektus išsamiau.

Svetainės greitis ir veikimas

Lėtai besikraunanti svetainė yra viena didžiausių sėkmingos elektroninės prekybos kliūčių. Tyrimai rodo, kad net vienos sekundės laukimas gali sumažinti pardavimus 7 %. Lankytojai tikisi, kad puslapis užsikraus greitai, tad net menkiausias vėlavimas gali paskatinti juos išeiti.

Pirmiausia, rekomenduojama naudoti tokius įrankius kaip Google PageSpeed Insights, kad nustatytumėte, kur slypi našumo problemos. O paskui galite pritaikyti šiuos praktiškus patarimus:

• Optimizuokite vaizdų dydį, kad sumažintumėte įkėlimo laiką, nepakenkiant kokybei.
• Pasirinkite patikimą hostingo paslaugų teikėją, kad jūsų svetainė būtų greita ir stabili.
• Sumažinkite nenaudojamo kodo ir trečiųjų šalių skriptų, kurie lėtina veikimą, kiekį.
• Rinkitės elektroninės prekybos platformą su įdiegtomis svetainės optimizavimo funkcijomis.

Teikdami pirmenybę greitesniam naršymui, sukursite sklandesnę pirkimo patirtį, kuri išlaikys lankytojų susidomėjimą ir norą pirkti. 

Mobilusis optimizavimas

75 % elektroninės prekybos srauto sudaro lankytojai naudojantys mobiliuosius įrenginius. Tai reiškia, kad jūsų svetainė turi veikti sklandžiai ir patogiai tiek išmaniuosiuose telefonuose, tiek planšetėse. Prastai optimizuota mobilioji svetainės versija mažina pasitikėjimą jūsų prekės ženklu ir skatina lankytojus ieškoti geresnės patirties pas konkurentus.

Štai ką turėtumėte daryti:

• Naudokite savaime prisitaikantį dizainą, kad jūsų svetainė puikiai atrodytų bet kokio dydžio ekrane.
• Užtikrinkite, kad raginimai veikti (CTA) būtų pakankamai dideli, aiškūs ir lengvai pasiekiami vartotojui.
• Supaprastinkite naršymą su mobiliesiems įrenginiams draugišku meniu.

Montonio dar labiau supaprastina lankytojų patirtį palaikydamas tokius mobiliuosius mokėjimo būdus kaip Apple Pay ir Google Pay. Naudodamiesi sklandžiais ir saugiais mobiliaisiais mokėjimais, jūsų lankytojai gali lengvai atsiskaityti, kad ir kur bebūtų.

Naršymas ir vartotojo patirtis

Sklandus naršymas yra kaip gerai organizuota parduotuvė. Pirkėjai neradę ieškomos prekės, tiesiog išeina. Supaprastinus svetainės struktūrą, lankytojai galės naršyti ir pirkti be jokių nesklandumų.

Pagerinus savo elektroninės prekybos svetainę, padėsite lankytojams rasti tai, ko jiems reikia. Štai nuo ko verta pradėti:

• Sugrupuokite panašius produktus į logiškas ir aiškias kategorijas.
• Sukurkite gerai matomą paieškos juostą, kad klientai galėtų rasti būtent tai, ko ieško.
• Įtraukite navigacijos kelią, kad padėtumėte lankytojams sekti savo kelionę jūsų svetainėje. 

Įkvėpimo semkitės iš tokių prekės ženklų kaip Amazon, kurių intuityvūs meniu ir paieškos funkcijos apsipirkimą padaro vienu malonumu. Sklandi navigacija sumažina lankytojų nepasitenkinimą ir skatina dažnesnius apsipirkimus. 

Optimizuota elektroninės prekybos svetainė ne tik pritraukia daugiau lankytojų, bet ir padeda jiems lengvai apsipirkti. Pagerinkite svarbiausius aspektus, kad visas pirkimo procesas būtų sklandus ir malonus. Ar esate pasiruošę veikti? Pirmyn!

Apmokėjimo procesas ir palikti pirkinių krepšeliai

Apleisti prekių krepšeliai kelia rimtą iššūkį elektroninės prekybos verslams. Remiantis statistika, daugiau nei 70 % pirkinių krepšelių lieka neužbaigti.

Optimizuojant elektroninės prekybos svetainę, labai svarbu supaprastinti atsiskaitymą, kad pirkėjai galėtų greitai ir be vargo atlikti pirkimus. Sklandus apmokėjimo procesas gali padėti paversti šias prarastas galimybes pardavimais.

Atsiskaitymo proceso optimizavimas

Sudėtingas atsiskaitymas yra vienas iš didžiausių priežasčių, kodėl pirkėjai palieka savo pirkinių krepšelius. Ilgos formos, kelių žingsnių procesai ar privalomas paskyros kūrimas gali atbaidyti net ir kantriausius pirkėjus.

Štai kaip supaprastinti procesą:

• Pasiūlykite svečio atsiskaitymo galimybę – patogu pirmą kartą besilankantiems pirkėjams, nes nereikia kurti paskyros.
• Integruokite automatinio užpildymo funkciją, kad formą būtų galima užpildyti greičiau.
• Pašalinkite nereikalingus žingsnius, kad procesas būtų kuo patogesnis.

Montonio dar labiau viską supaprastina, sujungdamas mokėjimus ir pristatymą į vieną sklandų procesą. Lankstūs ir saugūs mokėjimo būdai bei paprasta pristatymo integracija leis užbaigti pirkimus vos keliais mygtuko paspaudimais. 

Kaštų skaidrumas

Niekam nepatinka nemalonios staigmenos ir niekas taip greitai neatbaido pirkėjų kaip neplanuotos išlaidos. Paslėptos pristatymo išlaidos ar neaiškūs mokesčiai atsiskaitant verčia klientus jaustis apgautiems ir palikti pirkinių krepšelius. 

Aiškiai nurodykite visas kainas, kad išvengtumėte klientų nusivylimo:

• Informuokite klientus apie visus mokesčius, įskaitant pristatymo įkainius ir papildomas rinkliavas, kuo anksčiau pirkimo proceso metu.
• Įgalinkite nemokamo pristatymo ribą, kad paskatintumėte įsigyti daugiau. Dinamiška pažangos juosta, rodanti, kiek pirkėjui trūksta iki nemokamo pristatymo, pavers šią strategiją dar veiksmingesne.

Montonio užtikrina skaidrią kainodarą, integruodamas pristatymo išlaidas tiesiai į atsiskaitymo procesą. Pirkėjai iš anksto mato bendrą sumą, todėl išvengiama nemalonių netikėtumų ir stiprinamas jų pasitikėjimas pirkimo procesu.

Apsipirkimo patirties pritaikymas

Asmeninis pritaikymas yra šiuolaikinės elektroninės prekybos sėkmės pagrindas. Lankytojai tikisi suasmenintos patirties, kuri palengvintų apsipirkimą ir padarytų jį smagesniu. Įtraukdami asmeninius pasiūlymus ir tikslingus pranešimus, galite padidinti pirkimus ir pagerinti santykius su pirkėjais.

Pritaikytos produktų rekomendacijos

• Pirkėjams labai patinka, kai parduotuvė supranta jų poreikius. Pritaikytos produktų rekomendacijos yra patikrintas būdas pagerinti vartotojo patirtį ir padidinti vidutinę užsakymo sumą.
• Naudokite duomenimis pagrįstus pasiūlymus, pvz., „Klientai, kurie įsigijo šią prekę, taip pat įsigijo“, kad atkreiptumėte dėmesį į papildomas prekes.
• Naudokite tokias priemones kaip AI valdomi valdikliai, pvz., „Recombee“ ar „Nosto“, kad analizuotumėte naršymo ir pirkimo įpročius. Šios priemonės realiuoju laiku siūlo tinkamas prekes, todėl klientams lengviau atrasti tai, ko jie dar nežinojo, kad jiems reikia.

Asmeninių rekomendacijų įtraukimas į pagrindines jūsų svetainės sritis, pvz., prekių puslapius, pirkinių krepšelį ir netgi į tolesnius el. laiškus, padeda sukurti unikalią ir intuityvią pirkimo patirtį.

Tikslinė komunikacija

Norint išlaikyti klientų susidomėjimą, labai svarbu pasiekti klientus tinkamu laiku. Tiksliniai pranešimai gali sumažinti paliktų pirkinių krepšelių skaičių ir paskatinti pakartotinius pirkimus.

• Naudokite iššokančius langus, kurie atkreiptų klientų dėmesį į paliktus pirkinių krepšelius. Pasiūlykite nuolaidas ar nemokamą pristatymą, kad paskatintumėte juos užbaigti pirkimą.
• Nustatykite priminimo laiškus dėl paliktų krepšelių ir paskatinkite klientus sugrįžti užbaigti pirkimą. Priminimai, išsiųsti per pirmą valandą po krepšelio palikimo, dažnai yra patys veiksmingiausi siekiant susigrąžinti prarastus pardavimus.

SEO pritaikymas elektroninės prekybos augimui

Paieškos sistemų optimizavimas (SEO) yra vienas veiksmingiausių būdų natūraliai pritraukti lankytojų srautą į jūsų elektroninės prekybos svetainę. Pasirinkdami tinkamus raktažodžius ir optimizuodami savo puslapius, galite pagerinti matomumą ir pritraukti pirkėjus.

Raktažodžių paieška

Raktažodžių paieška yra sėkmingos SEO strategijos pagrindas. Susitelkdami į ilgus, tikslingus raktažodžius, galite pasiekti tam tikros prekės ieškančius pirkėjus. Pavyzdžiui, užuot rinkęsi platų terminą „sportiniai bateliai“, rinkitės konkretesnes frazes, pvz., „moteriški sportiniai bateliai, 40 dydis“.

Tinkama raktažodžių analizė gali žymiai pagerinti jūsų elektroninės prekybos svetainės optimizavimą, padedant pasiekti aukštesnes pozicijas paieškos sistemose ir pritraukiant daugiau lankytojų. Štai keli įrankiai, kurie gali būti naudingi:

• Google Keyword Planner: nemokamas įrankis, skirtas atrasti tinkamus raktažodžius ir jų paieškos apimtis.
• Semrush/Ahrefs: išsami platforma, skirta paieškos raktažodžių galimybėms, konkurentų analizei ir veiklos rezultatų stebėjimui.

Renkantis raktažodžius, atsižvelkite į paieškos tikslą: ar lankytojai ieško informacijos, lygina produktus ar yra pasirengę pirkti? Suderinę raktažodžius su jų tikslais, galėsite padidinti pardavimų rodiklius.

SEO optimizavimas puslapyje

Identifikavus raktažodžius, metas optimizuoti svetainės turinį. Optimizuojant elektroninės prekybos svetainę, būtina atkreipti dėmesį į produktų aprašymus ir kitą turinį, kuris iškelia jūsų puslapį į aukštesnę poziciją paieškos sistemose.

• Optimizuokite produktų aprašymus: aprašydami produktus stenkitės natūraliai įtraukti tikslines raktines frazes, aiškiai pabrėžiant savo produktų privalumus.
• Pasirinkite aiškias antraštes ir metagaires: naudokite aprašomuosius pavadinimus ir metagaires, kad jūsų turinys būtų vertingas tiek paieškos sistemoms, tiek vartotojams.
• Alt tekstas vaizdams: įsitikinkite, kad kiekvienam produkto paveikslėliui priskirtas alt tekstas – tai padidins paveikslėlio matomumą vaizdų paieškos rezultatuose.
• Vidinės nuorodų siejimo strategijos: susiekite atitinkamus produktų ir tinklaraščių puslapius nuorodomis – taip nukreipsite vartotojus į savo svetainę ir sustiprinsite jos SEO struktūrą.

Testavimas ir analizė nuolatiniam tobulėjimui

Elektroninės prekybos svetainės optimizavimas nėra vienkartinė užduotis. Nuolatinis testavimas ir analizė yra labai svarbūs norint išlikti konkurencingiems rinkoje. Naudodami duomenimis pagrįstą informaciją ir nuolat tobulindami savo svetainę, ilgainiui galėsite pasiekti geresnių rezultatų.

A/B testavimas

A/B testavimas yra vienas iš efektyviausių būdų išsiaiškinti, kas labiausiai patinka jūsų auditorijai. Palygindami dvi to paties elemento versijas, pavyzdžiui, raginimo veikti (CTA) mygtuką arba produkto puslapio išdėstymą, galite nuspręsti, kuris iš jų duoda geresnius rezultatus.

Ką galima patikrinti: 

• CTA tekstą, pvz., „Pirkti dabar“ ar „Įdėti į krepšelį“.
• Produkto puslapio išdėstymą, norint sužinoti, ar vizualūs pokyčiai didina pardavimus.
• Nuolaidų tipus, pvz., procentinės nuolaidos ar fiksuotos nuolaidos.

Tokie įrankiai kaip Hotjar palengvina šių eksperimentų kūrimą ir stebėjimą. A/B testavimo įžvalgos padės jums tobulinti svetainę ir pasiekti geriausių rezultatų.

Stebėtini rodikliai

Tinkamų rodiklių stebėjimas yra būtinas norint suprasti savo svetainės veikimą ir nustatyti tobulintinas sritis. Sutelkite dėmesį į šiuos pagrindinius rodiklius:

• Lankytojų srautas: kiek žmonių lankosi jūsų svetainėje ir iš kur jie atkeliauja?
• Pirkimo rodiklis: koks lankytojų procentas atlieka pirkimą?
• Atmetimo rodiklis: ar lankytojai palieka svetainę vos joje apsilankę?
• Palikti pirkinių krepšeliai: kada lankytojai nutraukia pirkimo procesą?

Naudokite analitinius įrankius, tokius kaip Google Analytics, kad veiksmingai sektumėte šias metrikas. Stebėkite pasikartojančias tendencijas ir nukrypimus, kad galėtumėte nukreipti savo optimizavimo pastangas tinkama kryptimi. Pavyzdžiui, jei mobiliųjų įrenginių atmetimo rodiklis yra aukštas, apsvarstykite galimybę pagerinti mobilios versijos optimizavimą.

Ženkite pirmus sėkmingos optimizuotos elektroninės prekybos žingsnius

Elektroninės prekybos svetainės optimizavimas yra tęstinis procesas, tačiau jo teikiama nauda yra akivaizdi. Gerindami svetainės veikimą, tobulindami vartotojo patirtį ir nuolat testuodami bei analizuodami, galite padidinti pardavimus ir kurti ilgalaikius santykius su klientais.

Pradėkite nuo mažų dalykų – dar šiandien patikrinkite savo svetainės greitį ar supaprastinkite atsiskaitymo procesą – ir iš karto pastebėsite teigiamus pokyčius.

Sužinokite, kaip Montonio mokėjimo sprendimas gali padėti optimizuoti jūsų elektroninės prekybos atsiskaitymo procesą, užtikrinti didesnius pardavimus ir plėsti patenkintų klientų būrį. Užsiregistruokite ir ženkite pirmą žingsnį pelningesnės elektroninės parduotuvės link.